• Home
  • Remote Operations & Social Media Advisors
social_advisor

Remote Operations & Social Media Advisors

Remote Operations & Social Media Advisors

 

Η MSPS επιθυμεί να προσλάβει υπεύθυνο/η διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών IQOS μέσω των ψηφιακών καναλιών, για απομακρυσμένη εργασία (30% σε εγκαταστάσεις και 70% από το σπίτι), στο πλαίσιο υπηρεσιών που παρέχει στην εταιρεία ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ.

 

Περιγραφή Θέσης:

  • Διαχείριση καναλιών επικοινωνίας με σκοπό την βέλτιστη εξυπηρέτηση σε τεχνικά και εμπορικά θέματα.
  • Διαχείριση & επίλυση προβλημάτων καταναλωτών & πελατών.
  • Εξυπηρέτηση του δικτύου καταστημάτων και λιανικής μεταφέροντας το όραμα της εταιρίας και διασφαλίζοντας μια άριστη συνεργασία.
  • Διασφάλιση σωστής επικοινωνίας για το προϊόν μέσα από τη σωστή εκπαίδευση των άμεσων συνεργατών.
  • Επικοινωνία με την ομάδα και τους πελάτες, προσιτή, φιλική και πάντοτε προσαρμοσμένη στις συνθήκες της εκάστοτε κατάστασης.
  • Διερεύνηση αναγκών και παροχή προσωποποιημένων λύσεων προσαρμοσμένων στην ανάγκη του κάθε πελάτη.
  • Ευέλικτη διαχείριση συστημάτων και καναλιών ( email, live chat, social media, τηλέφωνο, βίντεο κλήση) ανάλογα με τη προτίμηση του πελάτη. Παράλληλη και γρήγορη καταγραφή των απαιτούμενων διαδικασιών στα συστήματα.
  • H ομάδα υποστήριξης πελατών IQOS λειτουργεί καθημερινά Δευτέρα-Κυριακή 07.00-23.00. Η θέση αφορά πενθήμερη οκτάωρη απασχόληση.

 

 

Προφίλ υποψηφίου:

  • Απόφοιτοι ΤΕΙ/ΑΕΙ
  • Ελάχιστη προϋπηρεσία 1 έτος σε ανάλογη θέση εξυπηρέτησης (επιπλέον έτη προϋπηρεσίας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
  • Καλή γνώση MS Office
  • Άριστη προφορική & γραπτή επικοινωνία σε ελληνικά και αγγλικά
  • ∆υναμική και ευχάριστη προσωπικότητα
  • Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και κατανόηση των πελατών
  • Ικανότητα να δουλεύουν αποτελεσματικά σε ομαδικό ή/και απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας
  • Οργανωτικές ικανότητες και αποτελεσματική διαχείριση χρόνου
  • Ακεραιότητα και υπευθυνότητα
  • Εξοικείωση με πλατφόρμες social media (Viber, Facebook, Twitter, LiveChat)
  • Προϋπηρεσία σε πωλήσεις θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
  • Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι

 

Η εταιρεία προσφέρει:

  • Ελκυστικό πακέτο αποδοχών
  • Προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης σε ένα άριστο περιβάλλον εργασίας
  • Συνεχής εκπαίδευση
  • Σύμβαση αορίστου χρόνου
  • Πακέτο σύνδεσης Internet, τηλεφωνική γραμμή και ηλεκτρονικός εξοπλισμός

 

Αποστολή βιογραφικού στο joinus@msps.net , με ref.code FBSM06

 

«Δήλωση Προστασίας Δεδομένων: Η εταιρεία με την επωνυμία «MSPS Α.Ε.» είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, τα οποία ενδέχεται να μοιραστείτε μαζί μας, κατά την υποβολή υποψηφιότητας για μία θέση εργασίας στην εταιρεία μας. Σας γνωρίζουμε ότι θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας, μόνο για την αξιολόγηση της υποψηφιότητά σας και θα διατηρήσουμε το βιογραφικό σας στη βάση δεδομένων μας για ένα (1) έτος.  Για την εκπλήρωση των σκοπών της παρούσας, η εταιρεία μας θα διαβιβάσει τα δεδομένα σας σε τρίτα μέρη, όπως παρόχους πληροφοριακών συστημάτων, σε άλλες εταιρείες του Ομίλου MSPS καθώς και στην εταιρεία Παπαστράτος, προς το συμφέρον της οποίας ενεργεί. Για περισσότερες πληροφορίες, καθώς και για τα δικαιώματά σας, παρακαλώ επισκεφτείτε την ιστοσελίδα www.msps.net.»

social_advisor